Informasi Pemesanan

Kebijakan & Syarat Pemesanan

1. Pemesanan harus dalam satuan beli yang tersedia.
2. Barang pesanan akan disiapkan setelah ada konfirmasi pembayaran DP / lunas.
3. Mulai dari 1 Agustus 2018 untuk pemesanan yang dikirim ke alamat, akan ada penyesuaian minimal belanja (tidak termasuk ongkos kirim) dan bisa berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kebijakan yang diputuskan. Pemesanan akan ditolak jika kurang dari jumlah tersebut.
4. Syarat & kebijakan diatas tetap berlaku untuk pemesanan via WhatsApp, SMS, Telepon, atau media lainnya.

Kebijakan Pengiriman

1. Pelanggan bisa memilih jasa kurir sesuai dengan preferensi.
2. Dalam kondisi tertentu, kami berhak mengubah pilihan jasa kurir yang dinilai lebih memungkinkan.
3. Penetapan perkiraan biaya kirim oleh kami didasarkan pertimbangan jarak & jasa kurir. Sisa biaya kirim (jika ada) akan disimpan dan bisa dipakai untuk pemesanan selanjutnya.
4. Pelanggan bisa mengurangi atau menambah biaya kirim dengan/tanpa persetujuan dari Grosiratribut jika dinilai tidak sesuai.
5. Khusus untuk pelanggan dengan preferensi pengiriman via ekspedisi (travel, bus, trucking, cargo, dll), bahwa ekspedisi tersebut harus memiliki cabang Kota Surabaya & pelanggan bisa mengirimkan alamatnya jika diminta
6. Denda kurir sebesar 25.000 per kiriman (koli / karung) dibebankan kepada pelanggan yang menyebabkan kiriman kembali karena [1] Mentransfer biaya kirim dibawah nilai yang diinfokan oleh kami, sehingga kurir tidak membawa uang yang cukup. [2] Kekeliruan pelanggan dalam pemilihan ekspedisi. [3] Pelanggan meminta biaya kirim dibayar tujuan sedangkan ekspedisi tidak bersedia. [4] Kondisi lainnya yang tidak disebutkan diatas.
7. Pengiriman dilakukan tiap hari pukul 16.00 WIB (kondisi normal) dengan jasa kurir outsource. Penyerahan resi kepada kami dilakukan juga pada waktu yang sama dihari berikutnya. Nomor resi atau bukti kirim bisa diinfokan ke pelanggan setelah kurir datang.

Kebijakan & Syarat Retur

1. Retur diterima dalam 1 tahun sejak pemesanan.
2. Retur diterima untuk barang yang dibeli secara grosir (satuan yang termasuk grosir tercantum dalam keterangan detail masing-masing barang)
3. Bukti pembelian seperti nota lunas wajib ditunjukkan dengan jelas (fisik/digital). Retur ditolak jika tidak bisa menunjukkan nota dalam alasan apapun.
4. Barang retur harus dalam kondisi sama dengan kondisi awal pembelian dan kemasan tidak boleh dihilangkan.
5. Barang retur memiliki nilai harga sesuai nota lunas.
6. Barang yang kami jual diterima untuk diretur, kecuali yang ditandai/diberi keterangan eksplisit atau tidak dijual di toko lagi.
7. Barang retur TIDAK bisa diuangkan, melainkan ditukar dengan barang lain.
8. Pengajuan retur disampaikan hanya dengan melalui sistem yang tersedia, baik website atau aplikasi.
9. Biaya lain-lain dalam proses retur & pengiriman barang ditanggung oleh pelanggan.

Setiap pemesanan di Grosiratribut dianggap telah mengetahui & menyetujui kondisi dan kebijakan kami diatas.